--- title: Algemene voorwaarden - Voltar description: Voltar B.V. biedt batterijoplossingen voor MKB en grootzakelijke klanten, met focus op installatie, onderhoud en optimalisatie van energieverbruik. image: https://www.voltar.nl/hubfs/6997438b6f72e86fafd25619f6c9b8ba.jpeg --- [![Voltar logo](https://www.voltar.nl/hubfs/logo-2.png)](https://www.voltar.nl/?hsLang=nl) [Uitdagingen](https://www.voltar.nl/uitdagingen?hsLang=nl) [NetcongestieVermijd piekbelasting op een vol net](https://www.voltar.nl/netcongestie?hsLang=nl)[VerduurzamenVerlaag je uitstoot en voldoe aan eisen](https://www.voltar.nl/verduurzamen?hsLang=nl)[Energiekosten verlagenStructureel lagere energierekening](https://www.voltar.nl/energiekosten-verlagen?hsLang=nl)[ElektrificerenVan gas en diesel naar elektrisch](https://www.voltar.nl/elektrificeren?hsLang=nl)[TerugleverkostenVoorkom kosten voor teruglevering](https://www.voltar.nl/terugleverkosten?hsLang=nl) [Oplossingen](https://www.voltar.nl/oplossingen?hsLang=nl) [Inzicht & adviesGrip op verbruik en kosten](https://www.voltar.nl/inzicht-advies?hsLang=nl)[EnergieopslagSla stroom op voor eigen gebruik](https://www.voltar.nl/energieopslag?hsLang=nl)[LaadinfraVoorzie uw elektrische wagenpark van stroom](https://www.voltar.nl/laadinfrastructuur?hsLang=nl)[Energy Management SystemVerbruik zichtbaar én stuurbaar](https://www.voltar.nl/energymanagementsystem?hsLang=nl)[ZonnepanelenOpwek op dak, gevel of veld](https://www.voltar.nl/zonnepanelen?hsLang=nl)[EnergielabelsInzicht in en verbeteren van je label](https://www.voltar.nl/energielabels?hsLang=nl) [Energieportaal](https://www.voltar.nl/app-energieportaal?hsLang=nl) [Over & meer](https://www.voltar.nl/over-ons?hsLang=nl) [Over onsWie we zijn en waar we voor staan](https://www.voltar.nl/over-ons?hsLang=nl)[ReferentiesBekijk projecten van klanten](https://www.voltar.nl/ontwikkelingen/klantcases?hsLang=nl)[ContactKom in contact met ons team](https://www.voltar.nl/contact?hsLang=nl) [Contact opnemen](https://www.voltar.nl/contact?hsLang=nl) [Contact opnemen](https://www.voltar.nl/contact?hsLang=nl) [Uitdagingen](https://www.voltar.nl/uitdagingen?hsLang=nl) [NetcongestieVermijd piekbelasting op een vol net](https://www.voltar.nl/netcongestie?hsLang=nl)[VerduurzamenVerlaag je uitstoot en voldoe aan eisen](https://www.voltar.nl/verduurzamen?hsLang=nl)[Energiekosten verlagenStructureel lagere energierekening](https://www.voltar.nl/energiekosten-verlagen?hsLang=nl)[ElektrificerenVan gas en diesel naar elektrisch](https://www.voltar.nl/elektrificeren?hsLang=nl)[TerugleverkostenVoorkom kosten voor teruglevering](https://www.voltar.nl/terugleverkosten?hsLang=nl) [Oplossingen](https://www.voltar.nl/oplossingen?hsLang=nl) [Inzicht & adviesGrip op verbruik en kosten](https://www.voltar.nl/inzicht-advies?hsLang=nl)[EnergieopslagSla stroom op voor eigen gebruik](https://www.voltar.nl/energieopslag?hsLang=nl)[LaadinfraVoorzie uw elektrische wagenpark van stroom](https://www.voltar.nl/laadinfrastructuur?hsLang=nl)[Energy Management SystemVerbruik zichtbaar én stuurbaar](https://www.voltar.nl/energymanagementsystem?hsLang=nl)[ZonnepanelenOpwek op dak, gevel of veld](https://www.voltar.nl/zonnepanelen?hsLang=nl)[EnergielabelsInzicht in en verbeteren van je label](https://www.voltar.nl/energielabels?hsLang=nl) [Energieportaal](https://www.voltar.nl/app-energieportaal?hsLang=nl) [Over & meer](https://www.voltar.nl/over-ons?hsLang=nl) [Over onsWie we zijn en waar we voor staan](https://www.voltar.nl/over-ons?hsLang=nl)[ReferentiesBekijk projecten van klanten](https://www.voltar.nl/ontwikkelingen/klantcases?hsLang=nl)[ContactKom in contact met ons team](https://www.voltar.nl/contact?hsLang=nl) ![](https://www.voltar.nl/hubfs/build_assets/voltar-project/252/js_client_assets/assets/crosshair-CtLD71N_.png) [Home](https://www.voltar.nl/?hsLang=nl)Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden # Verkoop van producten, diensten en installaties aan (zakelijke) afnemers **Voltar B.V.** Amsterdamsestraatweg 29A 1411 AW Naarden   - **Website:** www.voltar.nl - **E-mail:** contact@voltar.nl - **Telefoon:** 020 308 64 49 - **KVK:** 95892419 - **BTW:** NL867375814B01 - **Versiedatum:** 23 september 2026   **Opbouw.** Het Algemeen deel (artikel 1 tot en met 22) geldt voor iedere Overeenkomst. Daarnaast geldt per product of dienst de bijbehorende Module: - Module A: Zonnepanelen (PV-installaties) - Module B: Energieopslag (batterijsystemen) - Module C: Laadinfrastructuur - Module D: EMS, Energieportaal en softwarediensten - Module E: Advies, analyses en energielabels   Bij strijdigheid gaat een Module voor op het Algemeen deel. ![6997438b6f72e86fafd25619f6c9b8ba](https://www.voltar.nl/hubfs/6997438b6f72e86fafd25619f6c9b8ba.jpeg) ## Artikel 1. Definities 1.1 **Voltar**: Voltar B.V., gevestigd te Naarden, KvK 95892419. 1.2 **Opdrachtgever**: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie Voltar een Aanbod doet of met wie Voltar een Overeenkomst sluit. 1.3 **Consument**: een Opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 1.4 **Zakelijke Opdrachtgever**: iedere Opdrachtgever die geen Consument is. 1.5 **Aanbod**: iedere offerte, prijsopgave, analyse met prijsvoorstel of ander aanbod van Voltar. 1.6 **Overeenkomst**: iedere afspraak tussen Voltar en Opdrachtgever over de levering van Producten, de uitvoering van Werkzaamheden of het verlenen van Diensten, inclusief wijzigingen en aanvullingen. 1.7 **Producten**: alle zaken die Voltar levert, waaronder zonnepanelen, omvormers, optimizers, batterijsystemen, laadpunten, energiemeters, communicatie- en regelapparatuur, montagesystemen, bekabeling, toebehoren en documentatie. 1.8 **Installatie**: het geheel van Producten zoals dat door of namens Voltar op de Locatie wordt gemonteerd, aangesloten en in bedrijf gesteld, zoals een PV-installatie, batterijsysteem, laadinfrastructuur of EMS. 1.9 **Werkzaamheden**: alle werkzaamheden die door of namens Voltar worden uitgevoerd, waaronder werkopname, technische schouw, engineering, levering, montage, installatie, inbedrijfstelling, configuratie, onderhoud, storingsverhelping en herstel. 1.10 **Diensten**: alle niet-fysieke diensten van Voltar, waaronder EMS-diensten, het Energieportaal, monitoring, advies, analyses, energieprestatieadvies (energielabels) en rapportages in het kader van wettelijke verplichtingen. 1.11 **Software**: software, platforms, applicaties en algoritmen die Voltar zelf ontwikkelt of van derden afneemt en ter beschikking stelt, waaronder het Energieportaal en het EMS. 1.12 **Energieportaal**: het online platform van Voltar voor inzicht in energieverbruik, opwek en kosten, bereikbaar via app.voltar.nl. 1.13 **EMS**: een energiemanagementsysteem waarmee Installaties en verbruikers op de Locatie worden gemeten en aangestuurd. 1.14 **Locatie**: het adres, gebouw, dak, terrein of de ruimte waar de Werkzaamheden plaatsvinden of de Installatie wordt geplaatst. 1.15 **Onderaannemer**: iedere derde die Voltar inschakelt voor (een deel van) de Werkzaamheden of Diensten, waaronder installatiebedrijven. 1.16 **Fabrikant**: de producent van een Product. 1.17 **Leverancier**: de partij van wie Voltar Producten of Software inkoopt. 1.18 **Oplevering**: het moment waarop de Installatie of Werkzaamheden als opgeleverd gelden volgens artikel 11. 1.19 **Schriftelijk**: per brief of e-mail, en bij Aanvaarding van een Aanbod ook via een digitale ondertekening of akkoordknop. ## Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde 2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Voltar, iedere Overeenkomst en alle Werkzaamheden en Diensten, ook op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten. 2.2 Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Voltar die Schriftelijk heeft bevestigd, en alleen voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt. 2.4 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de Overeenkomst of het aanvaarde Aanbod, (2) de toepasselijke Module, (3) het Algemeen deel, (4) eventuele productspecifieke voorwaarden of gebruiksvoorwaarden van Fabrikanten en Leveranciers van Software, voor zover daarnaar in het Aanbod wordt verwezen. 2.5 Is Opdrachtgever een Consument, dan gelden bepalingen die afwijken van dwingend consumentenrecht niet ten nadele van de Consument. In dat geval geldt de wettelijke regeling. 2.6 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke strekking ligt. 2.7 Onduidelijkheden over de uitleg van deze voorwaarden worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden. ## Artikel 3. Aanbod en totstandkoming 3.1 Ieder Aanbod is vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij in het Aanbod een andere termijn staat. Voltar mag een Aanbod intrekken zolang het niet is aanvaard. 3.2 Een Aanbod is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt en, voor zover van toepassing, op beeldmateriaal, meetgegevens en een werkopname. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, of wijzigt zij, dan mag Voltar prijzen, levertijden en uitvoering aanpassen. 3.3 Een Aanbod voor een Installatie geldt onder voorbehoud van een technische schouw, tenzij in het Aanbod staat dat de schouw al heeft plaatsgevonden. Blijkt uit de schouw dat aanvullende Werkzaamheden of Producten nodig zijn, dan legt Voltar de meerkosten Schriftelijk voor. Aanvaardt Opdrachtgever die niet, dan mogen beide partijen de Overeenkomst kosteloos ontbinden, met uitzondering van de kosten van de schouw als die in het Aanbod zijn vermeld. 3.4 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever het Aanbod Schriftelijk aanvaardt. Voltar mag een aanvaarding binnen 5 werkdagen weigeren op grond van een gegronde reden, waaronder twijfel over de kredietwaardigheid van Opdrachtgever. 3.5 Opbrengsten, besparingen, terugverdientijden, zelfconsumptiepercentages, rendementen en andere prognoses in een Aanbod, analyse of rapport zijn schattingen op basis van modellen en aannames. Voltar geeft daarop geen garantie en daaraan kunnen geen rechten worden ontleend. De gebruikte aannames zijn op verzoek beschikbaar. 3.6 Afbeeldingen, tekeningen, kleuren, afmetingen, capaciteiten en andere specificaties in een Aanbod zijn indicatief. Geringe afwijkingen die in de branche gebruikelijk zijn geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding. 3.7 Kennelijke vergissingen of fouten in een Aanbod binden Voltar niet. 3.8 Een Overeenkomst komt tot stand onder de ontbindende voorwaarden dat: - Opdrachtgever eigenaar is van de Locatie, of Schriftelijke toestemming van de eigenaar en, bij appartementsrechten, van de VvE kan overleggen; - de benodigde vergunningen, toestemmingen en netbeheerderafspraken kunnen worden verkregen; - de netaansluiting, meterkast en elektrische installatie van de Locatie geschikt zijn voor de Installatie, of tegen redelijke meerkosten geschikt kunnen worden gemaakt. Wordt niet aan een voorwaarde voldaan, dan informeert Voltar Opdrachtgever Schriftelijk. Een ontbinding op grond van dit artikel geeft geen recht op schadevergoeding. Door Voltar gemaakte kosten voor schouw, engineering en bestelde maatwerkproducten komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij de oorzaak bij Voltar ligt. 3.9 Sluit Opdrachtgever de Overeenkomst met meerdere personen of ondernemingen, dan is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming. 3.10 Mondelinge toezeggingen van medewerkers of Onderaannemers binden Voltar pas nadat Voltar deze Schriftelijk heeft bevestigd. 3.11 Een Aanbod geldt niet automatisch voor nabestellingen of vervolgopdrachten. ## Artikel 4. Uitvoering en inschakeling derden 4.1 Voltar voert de Overeenkomst uit naar beste kunnen, met de zorg van een goed opdrachtnemer en volgens de in de branche geldende normen. Voltar heeft een inspanningsverplichting, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd. 4.2 Voltar mag (een deel van) de Werkzaamheden en Diensten laten uitvoeren door Onderaannemers en Leveranciers naar eigen keuze, zonder toestemming van Opdrachtgever. Voltar blijft tegenover Opdrachtgever het aanspreekpunt. 4.3 Opdrachtgever maakt tijdens en tot 12 maanden na afloop van de Overeenkomst geen rechtstreekse afspraken met door Voltar ingeschakelde Onderaannemers over werkzaamheden aan de Installatie of op de Locatie die onder de Overeenkomst vallen of daarop aansluiten, en neemt geen medewerkers van Voltar of haar Onderaannemers in dienst die bij de uitvoering betrokken waren. Dit artikel geldt niet voor Consumenten. Bij overtreding is een direct opeisbare boete verschuldigd van 25% van de opdrachtwaarde, met een minimum van € 5.000, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding. 4.4 Voltar is niet verplicht aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen die de inhoud, volgorde of omvang van de Werkzaamheden wijzigen. Leiden aanwijzingen tot meerwerk, dan komt dat voor rekening van Opdrachtgever. Aanwijzingen van medewerkers of door Opdrachtgever ingeschakelde derden gelden als aanwijzingen van Opdrachtgever. 4.5 Voltar mag de uitvoering in fasen verdelen en per fase factureren en opleveren. 4.6 Voltar mag Werkzaamheden direct stilleggen, uitstellen of beëindigen als naar het oordeel van Voltar of haar Onderaannemer: - de veiligheid van personen in het geding is of kan zijn; - asbest of een andere gevaarlijke stof wordt aangetroffen of vermoed; - een gevaarlijke of ondeugdelijke situatie in de meterkast of elektrische installatie wordt aangetroffen; - de staat van het dak of de (draag)constructie installatie niet toelaat; - de Locatie niet voldoet aan artikel 5; - weersomstandigheden veilig of deugdelijk werken niet toelaten. De kosten van stilstand, extra voorrijden en herplanning komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij de oorzaak bij Voltar ligt. ## Artikel 5. Verplichtingen Opdrachtgever en Locatie 5.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die Voltar redelijkerwijs nodig heeft, waaronder tekeningen, gegevens over de netaansluiting en het contractvermogen, verbruiksdata, toegang tot meetdata en portalen, en bekende gebreken aan de Locatie. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan, ook als de informatie van derden afkomstig is. 5.2 Opdrachtgever zorgt op eigen kosten en risico dat vóór en tijdens de Werkzaamheden: - Voltar en haar Onderaannemers tijdens normale werkuren toegang hebben tot de Locatie, en daarbuiten als dat nodig is; - de Locatie, toegangswegen en opstelplaatsen geschikt zijn voor aanvoer, opslag, hijsmiddelen, steigers en hoogwerkers; - de meterkast, technische ruimte en kabelroutes vrij en opgeruimd zijn; - bekend is waar kabels, leidingen en buizen lopen; - stroom, water en sanitaire voorzieningen kosteloos beschikbaar zijn; - een werkende internetverbinding beschikbaar is op de plek van de Installatie, tenzij anders overeengekomen; - gevoelige apparatuur tijdig is uitgeschakeld en data zijn veiliggesteld, voor zover de stroom tijdelijk wordt onderbroken; - de Werkzaamheden aaneengesloten kunnen worden uitgevoerd; - alle veiligheidsmaatregelen zijn genomen die op grond van wet- en regelgeving voor rekening van Opdrachtgever komen, waaronder een asbestinventarisatie als het gebouw vóór 1994 is gebouwd. 5.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de Locatie, waaronder de draagkracht van dak en constructie, de staat van de dakbedekking, de brandveiligheid van de opstelplaats en de conformiteit van de bestaande elektrische installatie met NEN 1010. Kosten om de Locatie geschikt te maken komen voor rekening van Opdrachtgever. 5.4 Opdrachtgever zorgt tijdig voor de vergunningen, meldingen en toestemmingen die op zijn naam moeten staan, zoals een omgevingsvergunning, toestemming van eigenaar of VvE, en afspraken met de netbeheerder of energieleverancier. Voltar ondersteunt hierbij als dat in het Aanbod is opgenomen. 5.5 Voldoet Opdrachtgever niet aan dit artikel, dan mag Voltar de uitvoering opschorten. Alle gevolgen, waaronder vertraging, extra Werkzaamheden, stilstand en herplanning, komen voor rekening van Opdrachtgever. Moet een afspraak daardoor opnieuw worden gepland, dan rekent Voltar ten minste € 100 voorrijkosten. 5.6 Opdrachtgever is aansprakelijk voor verlies van of schade aan Producten, gereedschap en materialen van Voltar en haar Onderaannemers die op de Locatie zijn opgeslagen, behalve bij opzet of grove schuld van Voltar. ## Artikel 6. Meerwerk, minderwerk en wijzigingen 6.1 Meerwerk is alles wat Voltar in overleg met Opdrachtgever levert of uitvoert boven wat in de Overeenkomst is vastgelegd, en alles wat nodig is door omstandigheden die bij het Aanbod niet bekend waren of niet redelijkerwijs voorzienbaar waren, zoals een ongeschikte meterkast, ontbrekende aarding, afwijkende kabelroutes of een ongeschikte ondergrond. 6.2 Voltar meldt meerwerk vooraf en legt de kosten zo mogelijk Schriftelijk vast. Is vooraf overleg niet mogelijk omdat de veiligheid of de voortgang dat vereist, dan mag Voltar het noodzakelijke meerwerk uitvoeren en achteraf in rekening brengen. 6.3 Meerwerk wordt verrekend tegen de in het Aanbod genoemde tarieven of, als die ontbreken, tegen de gebruikelijke tarieven van Voltar. Geleverde Producten worden tegen de actuele prijs verrekend. 6.4 Minderwerk wordt verrekend voor zover de kosten niet al zijn gemaakt. Minderwerk op verzoek van Opdrachtgever leidt tot een verrekening van ten hoogste de ingekochte waarde, verminderd met 15% administratie- en coördinatiekosten. 6.5 Opdrachtgever kan Schriftelijk een wijziging voorstellen. Voltar is niet verplicht een wijziging uit te voeren, en kan daarvoor een aanvullende Overeenkomst verlangen. Een wijziging kan de planning en opleverdatum beïnvloeden. 6.6 Is een Product onverwacht niet meer leverbaar, dan mag Voltar een gelijkwaardig of beter Product leveren zonder meerkosten. Is dat niet mogelijk, dan stelt Voltar een alternatief voor. Zakelijke Opdrachtgever kan de Overeenkomst niet ontbinden als het alternatief gelijkwaardig is. Een Consument mag bij een wezenlijke wijziging ontbinden, zonder kosten voor het niet-geleverde deel. ## Artikel 7. Prijzen en prijswijzigingen 7.1 Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij het Aanbod aan een Consument is gericht; dan zijn prijzen inclusief btw. 7.2 De prijs omvat uitsluitend wat in het Aanbod is omschreven. Niet inbegrepen zijn, tenzij uitdrukkelijk vermeld: aanpassingen aan de netaansluiting of het contractvermogen, kosten van de netbeheerder, bouwkundige werkzaamheden, constructieberekeningen, steigers, hoogwerkers en hijskranen, keuringen door derden, vergunningen en leges, en abonnements- of licentiekosten van Software. 7.3 Stijgen na het sluiten van de Overeenkomst de kosten voor Voltar door wijzigingen in inkoopprijzen, wisselkoersen, invoerheffingen, transportkosten, lonen, belastingen of wet- en regelgeving, dan mag Voltar deze kostenstijging doorberekenen. Voltar onderbouwt dit op verzoek. 7.4 Bedraagt een prijsverhoging op grond van artikel 7.3 meer dan 5% van de totale prijs, dan mag Opdrachtgever de Overeenkomst binnen 7 dagen na de melding kosteloos ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit de wet. Een Consument mag bij iedere prijsverhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst ontbinden. 7.5 Voltar is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in subsidies, belastingvoordelen, salderingsregelingen, terugleververgoedingen, netbeheerdertarieven of energieprijzen. Zulke wijzigingen geven geen recht op prijsaanpassing, ontbinding of schadevergoeding. 7.6 Voor abonnementen en licenties mag Voltar de tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI). Andere tariefwijzigingen maakt Voltar minimaal 30 dagen vooraf bekend; Opdrachtgever mag de Dienst dan opzeggen tegen de ingangsdatum. ## Artikel 8. Betaling en zekerheid 8.1 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, factureert Voltar Installaties als volgt: - 40% bij het sluiten van de Overeenkomst; - 40% vóór levering van de Producten; - 20% na Oplevering. 8.2 Diensten en abonnementen worden vooraf per periode gefactureerd. Losse Werkzaamheden, service en meerwerk worden na uitvoering gefactureerd. Adviesdiensten voor Consumenten worden vooraf betaald. 8.3 De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de Overeenkomst anders staat. Voltar begint pas met de uitvoering of bestelt pas Producten nadat de eerste termijn is ontvangen. 8.4 Opdrachtgever mag betalingen niet verrekenen of opschorten. Een Consument behoudt zijn wettelijke recht op opschorting bij een tekortkoming van Voltar. 8.5 Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Zakelijke Opdrachtgever is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd en buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 250. Een Consument ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen; daarna zijn de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd. 8.6 Bij verzuim mag Voltar alle vorderingen direct opeisen, de uitvoering opschorten, en Diensten zoals het Energieportaal, monitoring en EMS-sturing buiten gebruik stellen tot volledig is betaald. Voor heractivering mag Voltar kosten rekenen. 8.7 Voltar mag vóór of tijdens de uitvoering zekerheid verlangen, zoals een (hogere) aanbetaling of bankgarantie. Wordt die niet binnen de gestelde termijn gegeven, dan mag Voltar de Overeenkomst opschorten of ontbinden. 8.8 Voltar mag de Overeenkomst direct geheel of gedeeltelijk ontbinden als Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, onder schuldsanering valt, beslag op zijn vermogen ondergaat of zijn onderneming liquideert. Al gemaakte kosten en de gederfde winst zijn dan direct opeisbaar. ## Artikel 9. Levering, risico en eigendomsvoorbehoud 9.1 Producten worden geleverd op de Locatie of een ander overeengekomen adres. De wijze van verzending bepaalt Voltar. 9.2 Opdrachtgever controleert Producten direct bij aflevering. Zichtbare schade of manco's vermeldt hij op de afleverbon of meldt hij binnen 2 werkdagen Schriftelijk, met foto's. Daarna gelden de Producten als in goede staat ontvangen. 9.3 Het risico van verlies, diefstal en beschadiging van Producten gaat over op Opdrachtgever op het moment van aflevering op de Locatie, ook als de eigendom nog niet is overgegaan en de Installatie nog niet is opgeleverd. 9.4 Neemt Opdrachtgever Producten niet af op het overeengekomen moment, dan komen de kosten van opslag, extra transport en herplanning voor zijn rekening. 9.5 Alle geleverde Producten blijven eigendom van Voltar totdat Opdrachtgever alles heeft betaald wat hij op grond van de Overeenkomst, eerdere of latere Overeenkomsten en eventuele tekortkomingen verschuldigd is. Oplevering betekent geen eigendomsoverdracht. 9.6 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag Opdrachtgever de Producten niet verkopen, verpanden, in gebruik geven of op andere wijze bezwaren. Opdrachtgever verzekert de Producten tegen brand, storm, water en diefstal en geeft Voltar op verzoek inzage in de polis. 9.7 Voldoet Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen, dan mag Voltar de Producten terugnemen. Opdrachtgever verleent daaraan medewerking en geeft Voltar en haar Onderaannemers toegang tot de Locatie. De kosten van demontage en terugname, en de waardevermindering, komen voor rekening van Opdrachtgever. Voltar is bij demontage niet verplicht de Locatie in de oorspronkelijke staat te herstellen. ## Artikel 10. Termijnen, uitstel en opschorting 10.1 Levertijden, planningen en opleverdata zijn indicatief en nooit fatale termijnen, ook niet als een datum is genoemd, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. 10.2 Termijnen hangen af van de levering door Leveranciers, de beschikbaarheid van Onderaannemers, de weersomstandigheden en de medewerking van Opdrachtgever, netbeheerder en andere derden. Termijnen gaan pas in nadat Voltar alle benodigde informatie en de eerste betaling heeft ontvangen. 10.3 Bij overschrijding van een termijn heeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding. Zakelijke Opdrachtgever kan de Overeenkomst alleen ontbinden nadat hij Voltar Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn van ten minste 30 dagen heeft gegeven. Een Consument behoudt zijn wettelijke rechten. 10.4 Wil Opdrachtgever een geplande afspraak verzetten, dan kan dat kosteloos tot 7 dagen vóór de afspraak. Daarna mag Voltar de gemaakte kosten rekenen, met een minimum van € 100 voorrijkosten. 10.5 Voltar mag de uitvoering opschorten zolang Opdrachtgever een verplichting niet nakomt, of als Voltar gegronde reden heeft om te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen. ## Artikel 11. Oplevering en keuringen 11.1 Voltar meldt Opdrachtgever Schriftelijk wanneer de Installatie of Werkzaamheden gereed zijn. De Installatie is opgeleverd zodra Opdrachtgever het opleveringsdocument heeft ondertekend. 11.2 De Installatie geldt ook als opgeleverd: - 8 dagen nadat Voltar de gereedmelding heeft gedaan en Opdrachtgever niet Schriftelijk en gemotiveerd heeft aangegeven waarom hij de Installatie afkeurt; of - zodra Opdrachtgever de Installatie of een deel daarvan in gebruik neemt; het in gebruik genomen deel geldt dan als opgeleverd. 11.3 Kleine gebreken die het gebruik niet of nauwelijks beïnvloeden zijn geen reden om de Oplevering te weigeren. Voltar herstelt die zo spoedig mogelijk. 11.4 Voltar mag de Oplevering in deelopleveringen splitsen. 11.5 De Installatie wordt opgeleverd met een werkende monitoring- of beheeromgeving, voor zover in het Aanbod opgenomen en voor zover de internetverbinding van de Locatie dat toelaat. Is de verbinding bij Oplevering niet geschikt, dan begeleidt Voltar het online brengen op afstand. Een extra bezoek daarvoor wordt in rekening gebracht. 11.6 Keuringen door derden, zoals een SCIOS Scope 12- of Scope 10-inspectie, een NEN 3140-inspectie of een keuring door de verzekeraar, maken geen deel uit van de Oplevering, tenzij in het Aanbod opgenomen. Verbeterpunten uit zulke keuringen die niet op de Werkzaamheden van Voltar betrekking hebben, komen voor rekening van Opdrachtgever. 11.7 Vanaf de Oplevering is de Installatie voor risico van Opdrachtgever. ## Artikel 12. Annulering en herroeping 12.1 Annuleert Zakelijke Opdrachtgever een Overeenkomst voor een Installatie, dan is hij de volgende annuleringskosten verschuldigd, berekend over de totale opdrachtwaarde: | Moment van annulering | Annuleringskosten | | --- | --- | | Meer dan 1 maand vóór de geplande startdatum, of als nog geen startdatum is gepland | 20% | | Tussen 1 maand en 3 weken vóór de startdatum | 35% | | Tussen 3 weken en 1 week vóór de startdatum | 50% | | Minder dan 1 week vóór de startdatum of na de start | 75% | Zijn de werkelijk gemaakte kosten hoger, zoals voor al bestelde of op maat gemaakte Producten, dan mag Voltar die in rekening brengen. 12.2 Opdrachtgever vrijwaart Voltar voor aanspraken van derden, zoals Onderaannemers en Leveranciers, die het gevolg zijn van de annulering. 12.3 Een Consument die een Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte heeft gesloten, kan die binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van redenen ontbinden (herroepingsrecht). Bij een Overeenkomst die vooral de levering van Producten betreft, gaat de termijn in op de dag dat de Consument de Producten heeft ontvangen. De Consument meldt de herroeping Schriftelijk via contact@voltar.nl of met het modelformulier dat Voltar verstrekt. 12.4 Heeft de Consument uitdrukkelijk verzocht om binnen de herroepingstermijn met de Werkzaamheden te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping een bedrag dat evenredig is aan het deel dat al is uitgevoerd. Zijn Producten al geïnstalleerd, dan komen de kosten van demontage en de waardevermindering van de Producten voor rekening van de Consument. Demontage gebeurt uitsluitend door of namens Voltar. Voltar herstelt geen afwerking van muren, vloeren of daken. 12.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd en voor Diensten die met instemming van de Consument volledig zijn uitgevoerd. 12.6 Zakelijke Opdrachtgever heeft geen herroepingsrecht of bedenktijd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. 12.7 Voor Diensten gelden de annuleringsregels in de betreffende Module. ## Artikel 13. Garantie 13.1 **Installatiegarantie.** Voltar garandeert dat gebreken in de Werkzaamheden die binnen 12 maanden na Oplevering aan het licht komen kosteloos worden hersteld, tenzij in het Aanbod een andere termijn staat. 13.2 **Productgarantie.** Op Producten geldt uitsluitend de garantie van de Fabrikant, onder de voorwaarden en voor de termijn die de Fabrikant hanteert. Voltar geeft de garantie door voor zover zij die zelf van de Fabrikant of Leverancier ontvangt. De productgarantie omvat de levering van een vervangend Product of een vergoeding door de Fabrikant. Arbeid, voorrijkosten, hoogwerkers, steigers en transport voor vervanging vallen niet onder de productgarantie, tenzij de Fabrikant die vergoedt. 13.3 **Prestatiegarantie.** Een vermogens- of capaciteitsgarantie van de Fabrikant, zoals op het vermogen van zonnepanelen of de resterende capaciteit van een batterij, is een garantie van de Fabrikant. Voltar begeleidt een claim, maar staat daar niet zelf voor in. 13.4 Bij een terecht beroep op garantie kiest Voltar of zij herstelt, vervangt of de prijs gedeeltelijk vergoedt. Voltar mag bij vervanging een ander merk of type leveren dat gelijkwaardig of beter is. 13.5 Een beroep op garantie is alleen mogelijk als: - Opdrachtgever al zijn betalingsverplichtingen heeft nagekomen; - de Installatie verbonden is met de monitoring- of beheeromgeving, voor zover die bij de Installatie hoort; - het gebrek tijdig is gemeld volgens artikel 15. 13.6 De garantie vervalt en is niet van toepassing bij gebreken of schade die het gevolg zijn van: - onjuist, onoordeelkundig of ander dan normaal gebruik, of het niet volgen van gebruiksinstructies; - wijzigingen, reparaties of koppelingen door Opdrachtgever of derden zonder Schriftelijke toestemming van Voltar; - het ontbreken van voorgeschreven onderhoud; - normale slijtage en veroudering; - externe oorzaken, waaronder brand, blikseminslag, overspanning, storingen of spanningsschommelingen in het net, water, storm, hagel, sneeuwbelasting, aardbeving, vandalisme, diefstal, dieren en vervuiling; - agressieve omgevingsinvloeden, zoals ammoniak, zout, chemicaliën, cement, kalk of schoonmaakmiddelen; - gebreken, verzakking of vervorming van het gebouw, dak of de ondergrond; - gebreken in de bestaande elektrische installatie, meterkast of netaansluiting; - Producten of materialen die Opdrachtgever zelf heeft aangeleverd. 13.7 Is een Installatie alleen met een hoogwerker, steiger of vergelijkbaar hulpmiddel bereikbaar, dan komen de kosten daarvan ook bij garantie voor rekening van Opdrachtgever. 13.8 Garantie verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van een Consument. ## Artikel 14. Verplichtingen na Oplevering, gebruik en onderhoud 14.1 Na Oplevering is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het gebruik en de werking van de Installatie. Hij: - gebruikt de Installatie volgens haar bestemming en de gebruiksinstructies; - controleert direct na inbedrijfstelling en daarna ten minste maandelijks via de monitoring of het display of de Installatie werkt; - houdt de internetverbinding van de Installatie in stand; - houdt ventilatie-openingen en de omgeving van omvormers, batterijen en laadpunten vrij; - laat voorgeschreven onderhoud uitvoeren door Voltar of een door Voltar aangewezen partij; - meldt storingen en schade direct volgens artikel 15; - laat geen wijzigingen of koppelingen uitvoeren zonder Schriftelijke toestemming van Voltar. 14.2 Voltar is niet aansprakelijk voor gemiste opbrengst, besparing of vergoeding doordat een storing niet tijdig is opgemerkt of gemeld. 14.3 Onderhoud en service na de garantietermijn vallen alleen onder de Overeenkomst als daarvoor een onderhouds- of servicecontract is gesloten. Anders worden ze tegen de geldende tarieven in rekening gebracht. 14.4 Storingen worden waar mogelijk eerst op afstand onderzocht en verholpen. Een bezoek op Locatie volgt als verhelpen op afstand niet mogelijk is. Blijkt de oorzaak niet onder de garantie of een servicecontract te vallen, dan komen de kosten van onderzoek, uren en voorrijden voor rekening van Opdrachtgever. 14.5 Opdrachtgever meldt de Installatie waar nodig aan bij zijn verzekeraar en houdt deze verzekerd. Registratie bij de netbeheerder (energieleveringsovereenkomst of energieleveren.nl) en het doorgeven aan de energieleverancier doet Opdrachtgever zelf, tenzij Voltar dit in het Aanbod op zich heeft genomen. ## Artikel 15. Meldingen en klachten 15.1 Meldingen van gebreken, storingen, schade en klachten doet Opdrachtgever Schriftelijk via contact@voltar.nl, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto's. 15.2 Meldingstermijnen: | Soort melding | Termijn | | --- | --- | | Zichtbare schade of manco's bij aflevering van Producten | Op de afleverbon of binnen 2 werkdagen | | Schade aan de Locatie door de Werkzaamheden | Binnen 5 werkdagen na Oplevering | | Overige gebreken, Zakelijke Opdrachtgever | Binnen 7 dagen na ontdekking of nadat het redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden | | Overige gebreken, Consument | Binnen 2 maanden na ontdekking | 15.3 Meldt Opdrachtgever niet binnen deze termijnen, dan vervallen zijn rechten ter zake van dat gebrek of die schade, voor zover Voltar daardoor in haar belangen wordt geschaad. 15.4 Opdrachtgever geeft Voltar de gelegenheid het gebrek of de schade te onderzoeken en te herstellen, en laat niets herstellen of wijzigen voordat Voltar daarmee Schriftelijk heeft ingestemd. 15.5 Blijkt de oorzaak niet bij Voltar of haar Onderaannemers te liggen, dan komen de onderzoekskosten, uren en voorrijkosten voor rekening van Opdrachtgever. 15.6 Een melding schort de betalingsverplichting van Zakelijke Opdrachtgever niet op. ## Artikel 16. Aansprakelijkheid 16.1 Voltar is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst. Onder directe schade valt alleen: materiële schade aan zaken, redelijke kosten om de tekortkoming te herstellen, en redelijke kosten om de schade vast te stellen of te beperken. 16.2 Voltar is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, stilstand, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, opbrengsten of vergoedingen, boetes of hogere energie- of netkosten, verlies van data, en schade door verminderde goodwill. 16.3 De aansprakelijkheid van Voltar is per gebeurtenis, waarbij samenhangende gebeurtenissen als één gelden, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Voltar in dat geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eigen risico dat volgens die verzekering voor rekening van Voltar komt. Keert de verzekeraar in dat geval niets uit, om welke reden ook, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de opdrachtwaarde exclusief btw van de betreffende Overeenkomst, en bij doorlopende Diensten tot de vergoeding over de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis, in beide gevallen met een maximum van € 50.000. 16.4 Voltar is in ieder geval niet aansprakelijk voor: - schade aan dakpannen, dakbedekking, stuc- en schilderwerk, tegels en afwerking die onvermijdelijk is bij het uitvoeren van de Werkzaamheden, zoals boren, hakken, frezen en het doorvoeren van kabels; - schade door verborgen gebreken aan de Locatie, of door leidingen en kabels waarvan de ligging niet vooraf is gemeld; - schade door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever; - schade door het uitvallen van een noodstroom- of back-upfunctie; - schade door storingen, afschakeling of beperkingen van het elektriciteitsnet, zoals een te hoge netspanning, netcongestie of een beperking van teruglevering of transportvermogen door de netbeheerder; - schade door wijzigingen in wet- en regelgeving, belastingen, subsidies, saldering, energieprijzen of nettarieven; - de werking van apparatuur, Software en installaties van derden die niet door Voltar zijn geleverd, ook als die op een Installatie van Voltar zijn aangesloten. 16.5 Opdrachtgever die een risico heeft verzekerd, vordert schade eerst bij zijn eigen verzekeraar en vrijwaart Voltar voor regres door die verzekeraar. 16.6 Iedere vordering tegen Voltar vervalt 12 maanden na Oplevering, of bij Diensten 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de vordering voortvloeit, tenzij Opdrachtgever binnen die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld. Voor een Consument geldt de wettelijke verjaringstermijn. 16.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Voltar of haar leidinggevenden. Voor een Consument gelden zij niet voor zover de wet dat verbiedt. 16.8 De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden ook voor medewerkers en Onderaannemers van Voltar. Zij kunnen zich hier rechtstreeks op beroepen. 16.9 Opdrachtgever vrijwaart Voltar voor aanspraken van derden die verband houden met de Installatie of het gebruik daarvan, behalve voor zover Voltar daarvoor op grond van dit artikel aansprakelijk is. ## Artikel 17. Overmacht 17.1 Voltar is niet gehouden tot nakoming en niet aansprakelijk als zij door overmacht haar verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig kan nakomen. 17.2 Overmacht is iedere omstandigheid buiten de invloed van Voltar die de nakoming tijdelijk of blijvend verhindert of bezwaarlijk maakt, waaronder in ieder geval: - tekortkomingen, vertraging of overmacht bij Leveranciers, Fabrikanten, Onderaannemers of vervoerders; - tekorten aan materialen of Producten, transportproblemen en invoerbeperkingen; - weersomstandigheden die veilig of deugdelijk werken verhinderen, zoals regen, wind, vorst, sneeuw, gladheid of extreme hitte; - maatregelen van overheden en netbeheerders, waaronder vertraging bij aansluiting, netcongestie en beperkingen van transport- of terugleververmogen; - storingen in het elektriciteitsnet, internet, datanetwerken, telecommunicatie en platforms van derden, ook door cyberaanvallen; - ziekte van sleutelpersoneel, werkstakingen, brand, overstromingen, natuurrampen, epidemieën, oorlog, terrorisme en onlusten. 17.3 Tijdens overmacht zijn de verplichtingen van Voltar opgeschort en worden termijnen verlengd met de duur van de overmacht. 17.4 Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat al is geleverd of uitgevoerd, wordt naar verhouding afgerekend. ## Artikel 18. Intellectueel eigendom 18.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op Aanbiedingen, ontwerpen, legplannen, tekeningen, berekeningen, analyses, rapporten, Software, modellen en andere documentatie van Voltar blijven bij Voltar of haar licentiegevers. 18.2 Opdrachtgever mag deze stukken alleen gebruiken voor het doel van de Overeenkomst. Hij mag ze niet zonder Schriftelijke toestemming van Voltar kopiëren, aan derden tonen of gebruiken om offertes bij derden op te vragen. Opdrachtgever mag de stukken wel delen met zijn eigen adviseurs, financiers, verzekeraars en de eigenaar van de Locatie, voor zover dat nodig is voor de beoordeling van het Aanbod of de uitvoering van de Overeenkomst, mits zij de stukken vertrouwelijk behandelen en niet gebruiken om elders een offerte op te vragen of op te stellen. Opdrachtgever staat ervoor in dat deze partijen zich daaraan houden. Bij overtreding is een direct opeisbare boete verschuldigd van 10% van de waarde van het Aanbod, met een minimum van € 1.000. 18.3 Rapporten en adviezen die Voltar voor Opdrachtgever opstelt en die volledig zijn betaald, mag Opdrachtgever gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering en voor het doel waarvoor ze zijn opgesteld, zoals een indiening bij een overheidsinstantie. ## Artikel 19. Beeldmateriaal en referenties 19.1 Opdrachtgever geeft Voltar en haar Onderaannemers toestemming om foto's en video's te maken van de Installatie en om die, zonder persoonsgegevens of adresgegevens van een Consument, te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden, zoals de website, social media en referenties. 19.2 Voltar mag de naam en het logo van Zakelijke Opdrachtgever als referentie noemen. Opdrachtgever kan dit Schriftelijk weigeren of intrekken. ## Artikel 20. Persoonsgegevens en meetdata 20.1 Voltar verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en haar privacyverklaring op www.voltar.nl. 20.2 Opdrachtgever geeft Voltar toestemming om gegevens te delen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering, zoals Onderaannemers, Leveranciers, Fabrikanten, netbeheerders, meetdatabedrijven en leveranciers van Software. 20.3 Voor het leveren van Diensten verwerkt Voltar meetdata van de Locatie, zoals verbruik, opwek, laadsessies en statusgegevens van apparatuur. Opdrachtgever machtigt Voltar om deze data op te vragen bij netbeheerders, meetbedrijven en Fabrikanten, voor zover nodig voor de Dienst. 20.4 Voltar mag meetdata in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm gebruiken om haar Diensten, modellen en Software te verbeteren. 20.5 Verwerkt Voltar persoonsgegevens namens Zakelijke Opdrachtgever, dan sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst. ## Artikel 21. Geheimhouding 21.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, waaronder prijzen, marges, technische oplossingen en bedrijfsgegevens. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is of die op grond van de wet moet worden verstrekt. ## Artikel 22. Wijziging voorwaarden, toepasselijk recht en geschillen 22.1 Voltar mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe Overeenkomsten. Voor lopende Diensten en abonnementen gelden ze 30 dagen nadat Voltar ze Schriftelijk heeft bekendgemaakt; Opdrachtgever mag de Dienst dan tegen die datum opzeggen. 22.2 Moet Voltar door een wijziging in wet- en regelgeving de Overeenkomst aanpassen, dan stemt Opdrachtgever daarmee in. 22.3 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 22.4 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland. Een Consument mag binnen een maand nadat Voltar zich op deze bepaling heeft beroepen kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter. 22.5 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de Overeenkomst te blijven gelden, zoals garantie, aansprakelijkheid, eigendomsvoorbehoud, intellectueel eigendom en geheimhouding, blijven van kracht. ## Productmodules ## Module A. Zonnepanelen A.1 Deze Module geldt voor de levering en installatie van PV-installaties op daken, gevels, overkappingen en in veldopstellingen, inclusief omvormers, optimizers en montagesystemen. A.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de draagkracht en constructieve geschiktheid van dak, gevel of ondergrond. Bij twijfel, en bij platte daken van bedrijfspanden standaard, laat Opdrachtgever vóór de installatie een constructieberekening opstellen door een deskundig constructeur volgens de geldende bouwregels en NEN-normen, tenzij deze in het Aanbod is opgenomen. Voltar kan de uitvoering opschorten totdat die berekening beschikbaar is. A.3 Blijkt vóór of tijdens de Werkzaamheden dat het dak moet worden hersteld of vervangen, dan komen de kosten voor rekening van Opdrachtgever. Voltar hervat de Werkzaamheden nadat het dak is hersteld, op een nieuw af te spreken moment. Voltar is niet aansprakelijk voor schade door deze vertraging. A.4 Bij installatie op een pannendak zorgt Opdrachtgever voor voldoende reservedakpannen van hetzelfde type. Voltar is niet aansprakelijk voor gebroken of beschadigde dakpannen, of voor lekkage door de bestaande staat van het dak. A.5 Voltar is niet verantwoordelijk voor de waterdichtheid van de bestaande dakbedekking, behalve bij doorvoeren en bevestigingen die Voltar zelf heeft aangebracht. Een dakgarantie van derden kan vervallen door de installatie; Opdrachtgever informeert daarover vooraf bij zijn dakdekker. A.6 De opbrengst van een PV-installatie hangt af van weer, instraling, schaduw, vervuiling, oriëntatie, netspanning en afschakeling. Opgegeven opbrengsten zijn schattingen. Voltar is niet aansprakelijk voor een lagere opbrengst dan geschat. A.7 Een omvormer kan zichzelf afschakelen of het vermogen beperken bij een te hoge netspanning of op aanwijzing van de netbeheerder. Dit is geen gebrek van de Installatie. Voltar kan op verzoek, en tegen vergoeding, onderzoeken of een instelling mogelijk is binnen de netcode. A.8 Is voor de PV-installatie een zwaardere netaansluiting, een aangepast contractvermogen of toestemming van de netbeheerder nodig, dan komt de aanvraag en de kosten daarvan voor rekening van Opdrachtgever, tenzij in het Aanbod anders staat. Weigering of vertraging door de netbeheerder is geen tekortkoming van Voltar. A.9 Opdrachtgever houdt panelen, omvormers en montagesystemen bereikbaar voor inspectie en onderhoud. Het reinigen van panelen valt niet onder de garantie of onderhoud, tenzij overeengekomen. A.10 Voor verzekeraars kan een inspectie volgens SCIOS Scope 12 vereist zijn. Die inspectie valt buiten de Oplevering, zie artikel 11.6. ## Module B. Energieopslag B.1 Deze Module geldt voor de levering en installatie van batterijsystemen voor bedrijven en woningen, inclusief omvormers, batterijmanagement, meters en koppelingen. B.2 Opdrachtgever zorgt voor een opstelplaats die voldoet aan de eisen van de Fabrikant en van Voltar na de werkopname, waaronder draagkracht van de vloer, ventilatie, temperatuurbereik, vrije ruimte rondom het systeem, bereikbaarheid voor transport en de geldende brandveiligheidseisen. Eisen van de verzekeraar, de brandweer of de omgevingsdienst, zoals PGS 37-maatregelen, een brandcompartiment of detectie, komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij in het Aanbod opgenomen. B.3 Opdrachtgever meldt de batterij bij zijn verzekeraar en informeert naar de voorwaarden die de verzekeraar stelt. B.4 De bruikbare capaciteit, het vermogen en het rendement van een batterij nemen af door gebruik en ouderdom. Dit is geen gebrek, zolang het binnen de garantievoorwaarden van de Fabrikant blijft. B.5 Een omvormer of batterij kan hoorbaar zijn, bijvoorbeeld door ventilatoren of relais. Dit is geen gebrek. B.6 Een noodstroom- of back-upfunctie is alleen onderdeel van de Installatie als dat uitdrukkelijk in het Aanbod staat. Voltar garandeert niet dat de noodstroomvoorziening bij iedere netstoring ononderbroken werkt en is niet aansprakelijk voor schade door het uitvallen daarvan. B.7 Besparingen en inkomsten uit peak shaving, netcongestiemanagement, handel op de energiemarkt, onbalans, flexibiliteitsdiensten of een groepstransportovereenkomst zijn afhankelijk van marktprijzen, regelgeving, netbeheerders en derden. Voltar garandeert deze besparingen en inkomsten niet. B.8 Wordt de batterij aangestuurd door een EMS of een dienst van derden, zoals een aggregator of energieleverancier, dan geldt Module D. Voltar is niet verantwoordelijk voor de sturing, de rendementen of de vergoedingen van een derde partij. Eindigt de dienst van een derde, dan kan Opdrachtgever een alternatieve sturing bij Voltar afnemen of de batterij in een standaardmodus gebruiken. B.9 Onderhoud en software-updates van de batterij worden uitsluitend uitgevoerd door of namens Voltar of de Fabrikant, tenzij Voltar Schriftelijk anders toestaat. Anders vervalt de garantie. ## Module C. Laadinfrastructuur C.1 Deze Module geldt voor de levering en installatie van laadpunten, laadpleinen, load balancing en bijbehorende bekabeling en meters. C.2 Graafwerk, bestrating, funderingen, aanrijbeveiliging en het herstel van bestrating en groen vallen alleen onder de Overeenkomst als ze in het Aanbod zijn opgenomen. Opdrachtgever meldt vooraf de ligging van kabels en leidingen; een KLIC-melding doet Voltar of haar Onderaannemer als graafwerk in het Aanbod is opgenomen. C.3 Het beschikbare laadvermogen hangt af van de netaansluiting, het contractvermogen, het overige verbruik op de Locatie en de instellingen van load balancing of het EMS. Voltar garandeert geen laadvermogen per laadpunt. C.4 Backoffice-, beheer- en betaaldiensten, zoals het beheer door een laadpaaloperator (CPO), laadpassen, doorbelasting van laadkosten en vergoedingen via een e-mobility provider (eMSP), worden geleverd door derden onder hun eigen voorwaarden. Voltar is niet verantwoordelijk voor de werking, tarieven en uitbetalingen van die derden. Voltar kan de aanmelding en configuratie begeleiden. C.5 Laadpunten communiceren via internet of een mobiele verbinding. Storingen in die verbinding of in het platform van de CPO zijn geen gebrek van de Installatie. C.6 Voltar is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen, laadkabels of personen door onjuist gebruik van een laadpunt, of door voertuigen en laadkabels die niet aan de geldende normen voldoen. C.7 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van eisen die gelden voor openbaar of semi-openbaar laden, zoals toegankelijkheid en prijstransparantie, tenzij Voltar die taak Schriftelijk heeft aanvaard. ## Module D. EMS, Energieportaal en softwarediensten D.1 Deze Module geldt voor het EMS, het Energieportaal, monitoring, meterkoppelingen, dashboards en andere Software die Voltar als dienst levert, en voor koppelingen met apparatuur en Software van derden. D.2 Voltar levert Software deels op basis van platforms, datadiensten en algoritmen van gespecialiseerde externe leveranciers. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Dienst. Waar een externe leverancier eigen gebruiksvoorwaarden hanteert, gelden die aanvullend. D.3 **Looptijd en opzegging.** Tenzij in het Aanbod anders staat: | Dienst | Looptijd | Opzegging | | --- | --- | --- | | Energieportaal | Per maand | Maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand | | EMS-licentie en -dienst | Per jaar, stilzwijgend verlengd | Uiterlijk 1 maand vóór het einde van het lopende jaar; een Consument daarna maandelijks | | Monitoring bij een Installatie | Zolang de Installatie in gebruik is | Tegen het einde van de lopende betaalperiode | Vooruitbetaalde vergoedingen worden bij opzegging niet terugbetaald, behalve bij opzegging vanwege een tekortkoming van Voltar. D.4 **Inregeling.** Voltar installeert, configureert en regelt het EMS in op basis van de met Opdrachtgever besproken doelen, zoals piekbeperking, eigen verbruik of sturing op prijs. Opdrachtgever controleert na inregeling of de werking aan zijn verwachting voldoet en meldt afwijkingen binnen 14 dagen. D.5 **Beschikbaarheid.** Voltar spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de Software, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, updates en storingen bij externe leveranciers kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Voltar mag functionaliteit wijzigen, zolang de kernfunctie van de Dienst behouden blijft. D.6 **Afhankelijkheden.** Het EMS en het Energieportaal zijn afhankelijk van meetdata, energiemeters, weersvoorspellingen, marktprijzen, de internetverbinding op de Locatie en de compatibiliteit en firmware van aangesloten apparatuur van derden. Onderbrekingen, fouten of wijzigingen daarin vallen buiten de verantwoordelijkheid van Voltar. Een firmware-update van een Fabrikant die een koppeling verstoort, is geen gebrek van de Dienst; herstel van de koppeling kan als meerwerk worden gerekend. D.7 **Sturing.** Stuurt het EMS apparatuur aan, zoals batterijen, omvormers, laadpunten of warmtepompen, dan blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor het veilig gebruik van die apparatuur en voor het naleven van zijn contractvermogen en afspraken met de netbeheerder. Voltar is niet aansprakelijk voor overschrijding van het contractvermogen, boetes, hogere energie- of netkosten, of gemiste besparingen door het functioneren of niet-functioneren van de sturing. D.8 **Storingen.** Storingen worden eerst op afstand onderzocht. Een bezoek op Locatie volgt als verhelpen op afstand niet mogelijk is en valt onder artikel 14.4. D.9 **Toegang en accounts.** Opdrachtgever houdt inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor handelingen via zijn account. Opdrachtgever verleent Voltar toegang tot de portalen en accounts van zijn apparatuur, voor zover nodig voor de Dienst. D.10 **Einde Dienst.** Na het einde van de Dienst schakelt Voltar de sturing uit en zet zij aangesloten apparatuur zo mogelijk in een standaardmodus. Opdrachtgever kan binnen 30 dagen na het einde een export van zijn meetdata opvragen; daarna mag Voltar de data verwijderen. Eindigt de samenwerking tussen Voltar en een externe leverancier, dan biedt Voltar waar mogelijk een alternatief aan; lukt dat niet, dan mogen beide partijen de Dienst kosteloos beëindigen. ## Module E. Advies, analyses en energielabels E.1 Deze Module geldt voor energieadvies, verbruiks- en netcongestieanalyses, haalbaarheidsstudies, energieprestatieadvies (energielabels voor woningen en utiliteitsgebouwen) en rapportages in het kader van wettelijke verplichtingen, zoals de informatieplicht en onderzoeksplicht energiebesparing. E.2 Voltar voert adviesdiensten uit naar beste kunnen en volgens de geldende methodieken en protocollen. Voltar heeft een inspanningsverplichting. De uitkomst van een advies, analyse of label is niet vooraf gegarandeerd. E.3 **Energielabels.** Voltar stelt energielabels op als gecertificeerd energieprestatieadviseur (basismethodiek) onder de BRL 9500-certificering van de koepelorganisatie waarbij Voltar is aangesloten. De opname en berekening gebeuren volgens de geldende NTA 8800-systematiek en het opnameprotocol. Voltar maakt geen aannames die daarvan afwijken om een betere labelklasse te bereiken. E.4 Opdrachtgever zorgt dat Voltar alle ruimtes, installaties en bouwdelen kan opnemen en verstrekt beschikbare bewijsstukken, zoals tekeningen, isolatiegegevens, facturen en productbladen. Ontbreekt bewijs, dan worden forfaitaire of conservatieve waarden gebruikt, ook als dat tot een lagere labelklasse leidt. E.5 Opdrachtgever verleent medewerking aan een controle-opname (audit) door de koepelorganisatie of de certificerende instelling. Een label wordt pas geregistreerd nadat de controles die daarvoor gelden zijn afgerond. Voltar is niet aansprakelijk voor vertraging in de registratie door de koepelorganisatie, de certificerende instelling of EP-Online. E.6 **Wettelijke rapportages.** Voltar stelt rapportages op basis van de informatie van Opdrachtgever en de opname op Locatie. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig nakomen van zijn wettelijke verplichtingen, voor de juistheid van de aangeleverde gegevens en voor het uitvoeren van maatregelen. Dient Voltar namens Opdrachtgever in als intermediair, dan doet zij dat na Schriftelijk akkoord van Opdrachtgever op de inhoud. Een oordeel of handhaving door de bevoegde instantie is geen tekortkoming van Voltar. E.7 Besparingen, terugverdientijden en investeringen in een advies zijn schattingen, zie artikel 3.5. E.8 **Tarieven en voorwaarden adviesdiensten.** Tenzij in het Aanbod anders staat: | Onderwerp | Afspraak | | --- | --- | | Meerwerk | € 90 per uur exclusief btw | | Voorrijkosten | € 75 exclusief btw, buiten het in het Aanbod genoemde werkgebied | | Betaling Consument | Vooraf, vóór de opname | | Betaling Zakelijke Opdrachtgever | Binnen 14 dagen na factuurdatum | | Annulering of verzetten binnen 24 uur vóór de afspraak | 50% van de opdrachtwaarde | | Geen toegang tot de Locatie op het afgesproken moment | Volledige voorrijkosten en 50% van de opdrachtwaarde | E.9 Een advies of rapport is bestemd voor Opdrachtgever en het doel waarvoor het is opgesteld. Voltar is niet aansprakelijk tegenover derden die zich op een advies of rapport beroepen. ![Voltar logo](https://www.voltar.nl/hubfs/Laag_1.svg) Wij helpen bedrijven een efficiënte en toekomstbestendige energiehuishouding neer te zetten ## Energy for growth Menu [Uitdagingen](https://www.voltar.nl/uitdagingen?hsLang=nl)[Oplossingen](https://www.voltar.nl/oplossingen?hsLang=nl)[Energieportaal](https://www.voltar.nl/voltar-energieportaal?hsLang=nl)[Energielabels](https://www.voltar.nl/energielabels?hsLang=nl) Over & meer [Contact](https://www.voltar.nl/contact?hsLang=nl)[Over ons](https://www.voltar.nl/over-ons?hsLang=nl)[Referenties](https://www.voltar.nl/ontwikkelingen/klantcases?hsLang=nl)[Nieuwsbrief](https://2er7ps.share-eu1.hsforms.com/2uSPf7XW9SxyXMEsUqC7QTw) Contact [Amsterdamsestraatweg 19F 1411 AW Naarden](https://maps.app.goo.gl/yw5yUFBrtjgg7u9a6) [Algemene Voorwaarden](https://www.voltar.nl/algemene-voorwaarden)[Privacyverklaring](https://www.voltar.nl/privacyverklaring?hsLang=nl)