Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Voltar B. V . is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals

beschreven in deze verklaring.

Voltar B. V ., Amsterdamsestraatweg 29A, 1411 AW Naarden. KvK 95892419.

contact@voltar.nl, 020 308 64 49, www.voltar.nl.

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u mailen naar

contact@voltar.nl, met in de onderwerpregel "Privacy"

.

2. W elke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken gegevens die u zelf aan ons geeft, gegevens die ontstaan bij het gebruik

van onze diensten en gegevens die wij met uw toestemming bij derden opvragen.

Categorie	Voorbeelden
Contactgegevens	Naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer
Adres- en locatiegegevens	Adres van de locatie, gebouwkenmerken, foto's van dak, meterkast en installaties
Contract- en financiële gegevens	Offertes, overeenkomsten, facturen, betaalgegevens, KvK- en btw-nummer
Energie- en meetdata	Verbruik en opwek per kwartier of uur, EAN- codes, contractvermogen, energiecontracten, laadsessies, status van installaties
Account- en gebruiksgegevens	Inloggegevens en gebruik van het Energieportaal en andere software
Communicatie	E-mails, berichten, notities van gesprekken en supportverzoeken

 

Page 1 of 7Privacyverklaring Voltar B.V. (concept)

Categorie Voorbeelden

Website- en advertentiegegevens Gegevens voor energielabels en

rapportages

IP-adres, apparaat- en browsergegevens,

bezochte pagina's, klikgedrag, ingevulde

formulieren

Gebouw- en installatiegegevens, opnamefoto's,

bewijsstukken, gegevens van de eigenaar of

gebruiker van het pand

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en geen burgerservicenummer (BSN).

Stuur ons deze gegevens ook niet toe.

3. Doelen en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor een duidelijk doel en op een van de

grondslagen uit de AVG.

Doel Grondslag

Offertes, analyses en adviezen opstellen Uitvoering van een (voorgenomen)

overeenkomst

Uitvoering van de overeenkomst

Installaties ontwerpen, leveren, installeren,

onderhouden en storingen verhelpen

Het Energieportaal, EMS en monitoring

leveren

Energielabels en wettelijke rapportages

opstellen en registreren

Facturatie, administratie en

belastingaangifte

Contact opnemen na een aanvraag of

formulier

Zakelijke relaties benaderen met informatie

over onze diensten

Nieuwsbrieven aan particulieren T oestemming

Website verbeteren en advertenties meten Uitvoering van de overeenkomst

Uitvoering van de overeenkomst en

wettelijke verplichting

Wettelijke verplichting

Uitvoering van een voorgenomen

overeenkomst

Gerechtvaardigd belang

T oestemming via de cookiebanner

Page 2 of 7Privacyverklaring Voltar B.V. (concept)

Doel Grondslag

Diensten, modellen en software verbeteren

met geanonimiseerde of geaggregeerde

data

Geschillen afhandelen en onze rechten

vastleggen

Gerechtvaardigd belang

Gerechtvaardigd belang

Bij zakelijke acquisitie wegen wij uw belangen zorgvuldig af . U kunt zich altijd afmelden via

de link in de e-mail of door te mailen naar contact@voltar.nl. T oestemming kunt u op ieder

moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die daarvoor al hebben

plaatsgevonden.

4. W ebsite, cookies en tracking

Onze website draait op HubSpot. Gegevens die u invult in formulieren en calculators

komen in ons klantrelatiesysteem (CRM) in HubSpot terecht.

Wij gebruiken drie soorten cookies:

Functionele cookies zijn nodig om de website te laten werken en uw cookievoorkeur te

onthouden. Hiervoor vragen wij geen toestemming.

Analytische cookies geven inzicht in het gebruik van de website, via HubSpot en

Google (onder meer Google T ag Manager en Google Analytics). Wij plaatsen deze

alleen met uw toestemming, tenzij ze zo zijn ingesteld dat uw privacy nauwelijks wordt

geraakt.

Marketing- en advertentiecookies van Google (Google Ads) en Meta (Facebook en

Instagram) meten de resultaten van onze advertenties en tonen relevante

advertenties. Wij plaatsen deze alleen met uw toestemming.

U geeft of weigert toestemming via de cookiebanner en kunt uw keuze daar altijd wijzigen.

U kunt cookies ook verwijderen via uw browserinstellingen.

Bezoekt u onze pagina's op LinkedIn, Facebook of Instagram, dan gelden ook de

privacyverklaringen van die platforms.

5. Energieportaal, EMS en meetdata

Voor het Energieportaal (app.voltar.nl), het EMS en monitoring verwerken wij meetdata

van uw locatie, zoals verbruik, opwek, laadsessies en de status van installaties.

Page 3 of 7Privacyverklaring Voltar B.V. (concept)

Meetdata ophalen. Met uw machtiging vragen wij meetdata op bij uw netbeheerder of

meetbedrijf via een erkende datadienst, en bij fabrikanten van uw apparatuur via hun

platforms. U kunt een machtiging altijd intrekken; de dienst stopt dan voor dat deel.

Sturing. Bij een EMS gebruiken wij meetdata, weersvoorspellingen en energieprijzen

om installaties zoals batterijen, omvormers en laadpunten aan te sturen. Dit is een

geautomatiseerde verwerking die technische installaties aanstuurt. Er worden geen

besluiten over u als persoon genomen.

Particulieren. Bij een woning kunnen verbruiksdata iets zeggen over uw leefpatroon.

Wij gebruiken deze data alleen voor de dienst die u afneemt en delen ze niet voor

commerciële doeleinden met derden.

Verbeteren van onze diensten. Wij kunnen meetdata in geanonimiseerde of

geaggregeerde vorm gebruiken om onze modellen en software te verbeteren. Deze

data zijn niet meer tot u te herleiden.

Na het einde van de dienst kunt u binnen 30 dagen een export van uw meetdata opvragen.

Daarna verwijderen wij de gegevens, met uitzondering van wat wij wettelijk moeten

bewaren.

6. Energielabels en wettelijke rapportages

Voor een energielabel nemen wij uw woning of gebouw op en maken wij foto's van

bouwdelen en installaties. Het label wordt geregistreerd in EP-Online, de landelijke

database van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Daarin staan het adres

en de labelgegevens, niet uw naam.

Voltar werkt als energieprestatieadviseur onder de certificering van een

koepelorganisatie. Deze koepelorganisatie en de certificerende instelling kunnen uw

dossier inzien en een controle-opname uitvoeren. Dat is verplicht onder de

certificeringsregels (BRL 9500).

Voor rapportages zoals de informatieplicht energiebesparing gebruiken wij gegevens van

uw organisatie en locatie. Dienen wij namens u in bij RVO, dan doen wij dat alleen na uw

akkoord.

7. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor onze

dienstverlening, als de wet ons dat verplicht of met uw toestemming.

Page 4 of 7Privacyverklaring Voltar B.V. (concept)

Ontvanger Waarom

Installatiepartners en onderaannemers Leveranciers en fabrikanten Netbeheerders, meetbedrijven en

datadiensten

Leveranciers van software en hosting Koepelorganisatie, certificerende instelling

en RVO

Partners die u naar ons verwijzen Boekhouder, accountant, verzekeraar en

juridisch adviseur

Overheidsinstanties Schouw, installatie, onderhoud en storingen

op uw locatie

Levering, garantie en monitoring van

apparatuur

Ophalen van meetdata, aanvragen en

afstemming over uw aansluiting

CRM (HubSpot), het Energieportaal, EMS-

software, e-mail en opslag

Registratie en controle van energielabels en

rapportages

T erugkoppeling over de status van uw

aanvraag, als u via hen bij ons komt

Administratie, verzekering en juridische

zaken

Als de wet ons daartoe verplicht

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een

verwerkersovereenkomst. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de opdracht van

Voltar.

8. Doorgifte buiten de EER

Wij verwerken uw gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte

(EER). Sommige leveranciers, zoals HubSpot, Google en Meta en aanbieders van hosting,

zijn Amerikaanse bedrijven. Daardoor kunnen gegevens in de Verenigde Staten

terechtkomen.

Wij geven gegevens alleen door als er passende waarborgen zijn. Dat is een certificering

onder het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de

Europese Commissie. Op verzoek geven wij meer informatie over deze waarborgen.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor wij ze verzamelen, of

zo lang als de wet voorschrijft.

Page 5 of 7Privacyverklaring Voltar B.V. (concept)

Gegevens Bewaartermijn

Aanvragen en offertes zonder opdracht 2 jaar na het laatste contact

Contactgegevens van zakelijke relaties

voor acquisitie

2 jaar na het laatste contact, of tot u zich

afmeldt

Overeenkomsten, facturen en administratie 7 jaar, wettelijke fiscale bewaarplicht

Installatiedossiers (tekeningen, foto's,

opleverdocumenten, garanties)

Zolang de garantie- en

aansprakelijkheidstermijnen lopen, met een

maximum van 10 jaar na oplevering

Meetdata en accountgegevens

Energieportaal en EMS

Looptijd van de dienst plus 30 dagen;

geanonimiseerde data langer

Dossiers energielabels 15 jaar na afronding van de opdracht,

verplicht volgens BRL 9500

Communicatie en supportverzoeken 2 jaar na afhandeling, of langer als het deel

uitmaakt van een dossier hierboven

Cookies Per cookie, zoals vermeld in de cookiebanner

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te

beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Daartoe behoren versleutelde

verbindingen (https), toegangsbeheer op basis van noodzaak, tweestapsverificatie waar

mogelijk, en afspraken met leveranciers over beveiliging.

Ontdekken wij een datalek dat risico's voor u meebrengt, dan melden wij dat aan de

Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u als dat wettelijk vereist is.

11. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

Inzage: weten welke gegevens wij van u verwerken.

Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen.

Verwijdering: gegevens laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.

Beperking: de verwerking tijdelijk laten stoppen, bijvoorbeeld tijdens een geschil over

de juistheid.

Page 6 of 7Privacyverklaring Voltar B.V. (concept)

Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang,

waaronder direct marketing.

Overdraagbaarheid: uw gegevens, zoals meetdata, in een gangbaar bestandsformaat

ontvangen.

T oestemming intrekken: voor verwerkingen op basis van toestemming.

Stuur uw verzoek naar contact@voltar.nl. Wij kunnen u vragen om u te identificeren,

zonder kopie van een identiteitsbewijs. Wij reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met

ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of

wetgeving. De actuele versie staat altijd op www.voltar.nl. Bij belangrijke wijzigingen

informeren wij klanten actief .

Versiedatum: 23-09-2026